Politique d’expédition

Politique d'expédition

Nous nous engageons à expédier vos commandes rapidement et efficacement. Veuillez lire attentivement notre politique d’expédition pour comprendre comment nous gérons les livraisons.

1. Délais de traitement des commandes

  • Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
  • Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

2. Délais de livraison

  • France métropolitaine : 5 à 10 jours ouvrés.
  • Europe : 10 à 15 jours ouvrés.
  • International : 8 à 15 jours ouvrés (selon la destination).
    Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des transporteurs.

3. Frais de livraison

  • Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et du poids des articles. Ils seront affichés au moment de la commande.

  • France métropolitaine : livraison gratuite à partir de 60 € TTC d’achats. Pour toute commande inférieure à ce montant, les frais de livraison sont calculés en fonction du mode choisi (à domicile ou point relais).

  • Union Européenne : livraison gratuite à partir de 100 € TTC d’achats. En dessous de ce seuil, un tarif fixe est appliqué selon le pays de destination.

  • Reste du monde : aucun seuil de livraison gratuite. Les frais d’expédition sont calculés au moment du paiement selon le pays et le transporteur.

  • Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination.

  • Pour les livraisons hors Union Européenne, d’éventuels frais de douane ou taxes locales peuvent être appliqués à l’arrivée et restent à la charge du client.

4. Suivi des commandes

  • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre colis directement via le site du transporteur.

5. Adresse de livraison

  • Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de finaliser votre commande. Nous ne sommes pas responsables des erreurs d'adresse entraînant un échec ou un retard de livraison.
  • Si vous avez besoin de modifier votre adresse après avoir passé commande, contactez nous immédiatement à [email ou numéro de téléphone].

6. Retards et imprévus

  • Bien que nous travaillions avec des transporteurs fiables, des retards peuvent survenir en raison de circonstances imprévues (intempéries, grèves, etc.). Nous vous tiendrons informé en cas de problème.

7. Dommages ou pertes

  • Si votre commande arrive endommagée ou est perdue, contactez nous dans un délai de 7 jours ouvrés après réception.
  • Pour signaler un problème, veuillez fournir des photos de l'emballage et des produits endommagés. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème rapidement.